1 2 3 4 5

通辽市城市投资集团有限公司

一线传真 当前位置:通辽市城市投资集团有限公司  »  通辽市城市投资集团有限公司 »  一线传真  
“提升境界 服务制胜”——济南港华开展服务意识及心态提升培训活动
发布日期: 2019-07-05

为全面提升公司干部职工的服务意识和服务能力,进一步促进“一次办成”向“一次办好”工作理念转变, 6月25日-26日,济南港华组织公司高管、各层级管理人员和一线服务岗位人员400余人开展“提升境界、服务制胜”培训活动。本次课程邀请公用事业营销服务咨询顾问、ACI注册国际高级礼仪师刘卿瑜授课。

“提升境界 服务制胜”——济南港华开展服务意识及心态提升培训活动

此次培训旨在坚持“以人民为中心的发展思想”,在服务工作上始终有从零开始的“空杯心态”,明确自身角色定位,以客户为中心做好服务。各级服务管理人员和一线岗位人员牢固树立“以客户为中心”“人人是品牌,人人是形象”的服务理念,从思想意识层面重新认知客户服务工作的重要性和必要性,正确认知服务工作现状与客户期盼、社会需求、政府要求之间的差距,从根本上改善因责任意识淡薄、服务态度差等思想意识原因产生的服务问题,真正实现通辽市城市投资集团有限公司“内化于心、外化于行”,提升济南港华品牌美誉度、影响力,为打造成国内一流燃气企业打下坚实基础。

培训会通过理论讲解、案例分析和分组交流互动等方式,从提升服务驱动力、解读优化营商环境政策、提升服务理念等三个方面分析,同现场学习小组互动交流。刘老师从当前济南港华服务创新、进一步提高用户满意度和获得感、燃气服务与互联网科技融合应用、以客户为中心的主动服务心态等角度深入剖析,对员工服务心态重塑、公司服务水平提升有较强的指导和提升作用。【信息来源:济南港华燃气】

 
版权所有:济南城市投资集团有限公司
联系电话:0531-67989511 地址:济南市历下区经十路10567号 邮编:250101
正常浏览本网站建议浏览器为IE6.0以上版本,屏幕分辨率设为1024×768像素
深圳市港峰五金制品有限公司 河北润达环保设备有限公司 兴化市华明不锈钢制品有限公司 沭阳县印象花卉园艺场 北京国韵康达广告有限公司 东莞市旭泰表面处理材料有限公司 南阳市宛城区农机化信息网 四川绵阳建设股份有限公司 呼和浩特市君子兰塑胶有限责任公司 深圳市传艺交通建设发展有限公司 潍坊江楠机电设备有限公司 永康市模具行业协会 北京埃普瑞电力科技有限公司 成都锐立紧固件有限公司 济南吉宏机械有限公司 中国人民武装警察部队北京市总队第三医院 深圳市蛙视安防科技有限公司 润峰电力有限公司 上海瑞其斯机械制造有限公司 湖南省长沙市天心区仰天湖小学 北京标致汽车零部件公司 新乡永达实业有限公司 太原吉利华工贸有限公司 上海雅饰窗实业有限公司 安徽鼎盛聚氨酯设备有限公司 福鼎房产网 北京西城白雪婚纱摄影工作室 尹海山律师 河北上城房地产开发有限公司 成都波鼎防静电地板有限公司 天津票易得票务有限公司 广州市腾辉信息科技有限公司 泗阳县发展和改革局 郑州仁达企业管理咨询有限公司 长江上海航道管理处 集贤县教育信息网 保定鑫茂机械设备制造有限公司 温州中天不锈钢管件有限公司 东莞皓冠包装材料有限公司 ppnba直播吧